Ze waren bedoeld als attentie naar het hotelpersoneel, maar de enveloppen zonder inhoud die Marriott op hotelkamers legt roepen een discussie op over salarissen.
Kun je van hotelgasten verwachten dat ze een fooi achterlaten voor het personeel? In Marriott-hotels in de Verenigde Staten en Canada kun je een lege envelop op je kamer aantreffen, meldt NPR.
“Het was onze kamerverzorgers een genoegen uw verblijf vertrouwd en aangenaam te maken”, staat erop gedrukt. “Gelieve niet te aarzelen een gift achter te laten als uitdrukking van uw waardering voor hun inspanningen.”
Gast krijgt schoonmakers niet te zien
Attent? Of een vorm van chantage? In een verklaring legt Marriott uit dat kamerverzorgers “vaak onopgemerkt worden, terwijl ze in stilte zorgen voor de miljoenen reizigers die onderweg zijn”. Omdat hotelgasten het schoonmaakpersoneel misschien niet te zien krijgen, schiet het geven van een fooi erbij in. Vandaar de envelop: handig en veilig.
Volgens Marriott krijgen de 20.000 kamerverzorgers in dienst van het bedrijf in de Verenigde Staten en Canada een “marktconform” salaris. “Het overgrote deel verdient meer dan het minimumloon”, verzekert een woordvoerder. Het programma was een initiatief van een actiegroep onder leiding van journalist Maria Shriver, ex-vrouw van Arnold Schwarzenegger.
'Geef dan een goed salaris'
Maar sommigen hebben het beleid van Marriott al vergeleken met afpersing. "Dit is een beetje te veel van het goede, het is alsof Marriott ons chanteert om iets te geven", reageert een klant op de website voor vaste klanten van de hotelketen. "Ze kunnen deze hardwerkende mensen net zo goed een beter salaris geven!"
Marriott behaalde in 2013 een winst van 626 miljoen dollar, vergeleken met 575 miljoen het jaar daarvoor. De totale omzet bedroeg 12,8 miljard dollar.
Dit artikel is oorspronkelijk verschenen op z24.nl